営業力 『1人のお客さまが100回 再来店する店づくり』

81分51秒 | 更新日:2016-12-14
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石川 佐知子

茨城県出身。美容業歴22年。 トータルビューティエステティックサロン「Platinum earth」のオーナーであり、現在、3店舗のサロンを経営。 また、「ttBs」つくばトータルビューティスクール代表講師を務め、一般向けに講演活動を行なっている。 2015年に日本サロンマネジメント協会認定講師となり、サロン経営者に向けてフェイシャルカウンセリングを指導している。 「美を通じて人の心を豊かにしたい、人を元気にしたい、喜んでいただきたい」という気持ちで30歳でマンションサロンを起業。 しかし、社会は甘くないことを身をもって経験する。多くの失敗からお客様が繰り返し来店してくださるカウンセリング方法や仕組みを開発。店舗をかまえ6年目に業績17倍にアップを果たす。 現在は顧客数4,000名を超え、リピート再来店率94%、ご紹介率67%と成長を続けている。


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