管理力 ディズニー伝説のトレーナーに学ぶ
ミッキーマウスに頼らない本物の人材育成

70分45秒 | 更新日:2018-04-28
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町丸 義之

20歳で東京ディズニーランドへ準社員(アルバイト)として入社。仕事および人心掌握能力の高さが評価され、当時約1万名いた準社員の中から第1期シニアキャストに抜擢される。トレーナー、ワーキングリードなども務め、その中でトレーニング・現場マネジメントの基礎を学ぶ。 大手不動産系商業施設運営会社に入社。施設運営における想定外のオペレーション対応など学びを重ねる。さらにリテール業界におけるエリアマネジメント、大型商業施設のお客様相談室/苦情係の現場責任者、外資ファンド系の地方レジャー施設の運営立て直しを経験する。レジャー/サービスの業界では「ディズニーで学んだこと」×「町丸イズム」をフルに活かしたスタッフの育成指導で業績を上げる「運営のプロ」として知られている。2012年2月「ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力」出版。現在は講演などを中心に全国へ活動の幅を広げている。


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